Výmena a vrátenie
Ako vymeniť alebo vrátiť šperk?
(Pre vrátenie českej objednávky kliknite TU)
KROK 1
- Šperk vložte do čiernej darčekovej krabičky s logom, v ktorej vám prišiel. Ak krabičku už nemáte, uložte šperk do inej krabičky tak, aby nemohlo dôjsť k poškodeniu počas prepravy.
- So šperkom vložte do zásielky papierik, na ktorom bude číslo vašej objednávky - iba tak dokážeme vašu žiadosť priradiť k objednávke.
- Balenie a spôsob doručenia, ktorý využijete, by mal byť bezpečný. Nenesieme zodpovednosť za produkty, ktoré sa poškodia alebo stratia počas doručovania.
- Šperky, ktoré boli individuálne upravené (gravírovanie), nie je možné vrátiť ani vymeniť.
KROK 2
- Vyplňte online formulár, ktorý nájdete nižšie. Po odoslaní formulára vám príde potvrdzujúci e-mail.
POZNÁMKA
V prípade, že si v online formulári nevyberiete iný druh dopravy, zásielku stačí poslať doporučenou zásielkou na adresu:
Moje OLIVIE s.r.o.
Důlní 3394/2
702 00 Ostrava
Česká republika
Vrátený tovar neposielajte na dobierku. Takáto zásielka bude odmietnutá a vrátená na vašu adresu.
Ak ste svoju objednávku hradili prostredníctvom odloženej platby Skip Pay, priamu výmenu za odlišný produkt (neplatí pre výmenu veľkosti) nie je možné vykonať. Najprv vám bude vrátená suma za vrátený šperk a následne vám zašleme informácie k platbe za novú objednávku. Ďakujeme za pochopenie.
